皆様からよくあるご質問をまとめました。
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- 発送について -
Q：果物（青果商品）の、お届け日（着日）を指定することはできますか？
A：いいえ、青果商品は収穫時期が天候に大きく左右されるため、お届け日のご指定はお受けできません。
当店では、事前の着日指定ができかねますことをご了承ください。
商品を発送いたしましたら、送り状番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたしますので、そちらより発送日のご確認をお願いいたします。
※お届け「時間帯」のご指定は可能です。ご注文手続きの際にご指定ください。
お客様から多く寄せられるご質問とその回答を、カテゴリ別にまとめております。
お困りごとの解決にぜひお役立てください。
※解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。
◆WEBショップＱ＆Ａ
- 会員について -
Q：オフィシャルサイト注文（ネット会員）の特典と、電話・FAX・チラシからの注文（DM会員）の特典を一緒に使うことはできますか？
A：いいえ、お互いの特典をまとめて（併用して）ご利用いただくことはできません。
当店では、DMチラシなどを見てお電話やFAXなどでご注文いただく「DM会員様」と、インターネットよりオフィシャルサイトでご注文いただく「ネット会員様」で、それぞれ別のサービス（会員区分）として管理しております。
それぞれ異なる特典をご用意しているため、2つの特典をまとめて1回のご注文に適用することはできかねます。
A：いいえ、お互いの特典をまとめて（併用して）ご利用いただくことはできません。
当店では、DMチラシなどを見てお電話やFAXなどでご注文いただく「DM会員様」と、インターネットよりオフィシャルサイトでご注文いただく「ネット会員様」で、それぞれ別のサービス（会員区分）として管理しております。
それぞれ異なる特典をご用意しているため、2つの特典をまとめて1回のご注文に適用することはできかねます。
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Q：会員登録をしないで購入した場合も、会員価格になりますか？
A：いいえ、会員価格は「ご購入前に会員登録・ログイン」をされたお客様限定の特典になります。
会員登録まえにご注文を確定された場合は、通常価格での販売となりますのでご注意ください。ご注文確定後に会員価格への変更はできかねますので、必ず購入手続きの前に登録・ログインをお願いいたします。
Q：会員登録をしないで購入した場合も、会員価格になりますか？
A：いいえ、会員価格は「ご購入前に会員登録・ログイン」をされたお客様限定の特典になります。
会員登録まえにご注文を確定された場合は、通常価格での販売となりますのでご注意ください。ご注文確定後に会員価格への変更はできかねますので、必ず購入手続きの前に登録・ログインをお願いいたします。
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- 発送について -
Q：果物（青果商品）の、お届け日（着日）を指定することはできますか？
A：いいえ、青果商品は収穫時期が天候に大きく左右されるため、お届け日のご指定はお受けできません。
当店では、事前の着日指定ができかねますことをご了承ください。
商品を発送いたしましたら、送り状番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたしますので、そちらより発送日のご確認をお願いいたします。
※お届け「時間帯」のご指定は可能です。ご注文手続きの際にご指定ください。
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Q：冷凍の商品と常温の（または冷蔵の）商品を、まとめて一緒に発送（同梱）してもらうことはできますか？
A：いいえ、温度帯（冷凍便・冷蔵便・常温便）が異なる商品は、一緒に梱包してお届けすることができません。
商品の品質と安全性を守るため、それぞれの適正温度に合わせて別々の便で発送いたします。そのため、1回のご注文に異なる温度帯の商品が含まれている場合は、別々の箱に分かれてのお届けとなります。
Q：冷凍の商品と常温の（または冷蔵の）商品を、まとめて一緒に発送（同梱）してもらうことはできますか？
A：いいえ、温度帯（冷凍便・冷蔵便・常温便）が異なる商品は、一緒に梱包してお届けすることができません。
商品の品質と安全性を守るため、それぞれの適正温度に合わせて別々の便で発送いたします。そのため、1回のご注文に異なる温度帯の商品が含まれている場合は、別々の箱に分かれてのお届けとなります。
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Q：ジュースなどの加工品は、お届け日（着日）を指定することはできますか？
A：はい、ジュースやジャムなどの加工品に限り、お届け日のご指定が可能です。生ものの青果商品（果物）とは異なり、加工品は事前の着日指定を承っております。ご注文手続きの際、到着日と時間帯をご指定ください。
※青果商品（野菜・果物）と加工品を一緒にご注文いただいた場合は、別々の発送となり、青果商品は着日指定ができませんのでご注意ください。
Q：ジュースなどの加工品は、お届け日（着日）を指定することはできますか？
A：はい、ジュースやジャムなどの加工品に限り、お届け日のご指定が可能です。生ものの青果商品（果物）とは異なり、加工品は事前の着日指定を承っております。ご注文手続きの際、到着日と時間帯をご指定ください。
※青果商品（野菜・果物）と加工品を一緒にご注文いただいた場合は、別々の発送となり、青果商品は着日指定ができませんのでご注意ください。
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- WEB SHOP：配送のみ営業（受注業務、問合せ等は休み）
- WEB SHOP：受注業務のみ営業（配送業務は休み）